Análisis de las normas internacionales para la calidad de los servicios bibliotecarios en instituciones de educación superior de Ecuador

Rosa Mayelín Guerra Bretaña, Edgar Enrique Orozco Inca

Resumen


Objetivo: Se analizan las normas de la Organización
Internacional de Normalización, aplicables a la gestión
de las bibliotecas y a la evaluación de la calidad de sus
servicios en las instituciones de educación superior.
Diseño/Metodología/Enfoque: Se revisó la normativa
vigente y otras fuentes, con énfasis en la calidad
de los servicios bibliotecarios en las instituciones de
educación superior.
Resultados/Discusión: El marco referencial establecido
posibilita la reflexión por parte de los gestores de
la calidad y los profesionales de la información sobre
la utilidad de aplicar las normas internacionales en la
gestión de las bibliotecas, la gestión documental y la
gestión de la calidad como buenas prácticas para mejorar
los servicios que se prestan en las instituciones
de educación superior de Ecuador. Para cumplir los
estándares de acreditación, se requiere disponer de
instalaciones apropiadas para las bibliotecas, con un
acervo bibliográfico físico y digital acorde a la oferta
académica y de un sistema informático, recursos y personal
capacitado para una gestión que responda a las
necesidades de la comunidad universitaria.
Conclusiones: Las normas internacionales relacionadas
con la gestión de las bibliotecas, los documentos
y la calidad ayudan a implementar sistemas de gestión
que contribuyen a la eficacia y la eficiencia de los
servicios bibliotecarios, a partir de contemplar tanto
los aspectos estratégicos como los operativos de sus
procesos.
Originalidad/Valor: Se destaca cómo las normas internacionales
facilitan el entendimiento de los indicadores
cualitativos y cuantitativos requeridos para
responder a los requerimientos de la comunidad académica
y de los organismos de acreditación.

Palabras clave


gestión de la calidad; gestión documental; instituciones de educación superior; normas internacionales; servicios bibliotecarios.

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